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【光明日报记者】 春运期间,旅客列车晚点现象时有发生,具体原因有哪些? 【10:54】
【胡亚东】 旅客列车的正点率是我们对旅客列车服务质量的一个主要的要求,也是广大旅客乘坐火车出行最主要的愿望。在正常情况下,我们铁路旅客列车的正点率能够保证在98%左右。在春运期间,旅客列车的正点率可能有一些波动。主要原因,一是我们临客增开的对数很多,列车密度大,这种情况下,一旦遇到特殊情况,比如天气不良,特殊故障,就很难恢复我们的运行秩序,最终导致列车的晚点。 【10:54】
【胡亚东】 另外一个情况,春运期间,旅客聚集非常突出,在一些车站、一些列车超员严重,旅客上不来、下不去,延误了列车的开行时间,也是造成春运期间正点率波动的原因。 【10:55】
【胡亚东】 针对这种情况,我们去年9月份铁道部发布了《旅客列车晚点通报》的制度,要求我们各个车站、各个列车要认真实行旅客列车的晚点通报办法。我们要求旅客列车晚点半个小时以上,车站和列车都要向旅客通报晚点的原因和情况,同时要向旅客道歉。这个政策已经在全路实行了,前一段实行的结果还是不错的。我们在春运期间要很好地坚持这个做法,遇有晚点,要坚持向旅客通报和道歉。 【10:56】
【铁道部新闻发言人王勇平】 今天的新闻发布会到此结束,谢谢大家。 【10:57】
来源:新华网
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