“我们发现女性根本不关心我们的技术，对于产品从哪些设备上生产出来就更加无所谓了。她们希望我们了解她们的需求。”

　　而今，在美国，购买宝洁产品的消费者大约有80%是女性。因此，雷富礼会每隔一段时间会到商店里去，听听那些买了宝洁产品的女性顾客的看法。去年，他还说服了一些宝洁管理人士跟在一群法国女人身后采购化妆品。

　　雷富礼从宝洁的洗涤产品部门起步，参加过汰渍、Dawn、Ivory Snow和Cheer品牌的工作。洗涤和肥皂产品是宝洁的基石，公司文化也是最保守的。

　　上世纪七十年代以及八十年代初期，宝洁的业务很糟糕。它被联合利华(Unilever)抢去了不少生意，员工的士气也很低落。雷富礼对宝洁行动迟缓的官僚做法深感失望，提出辞职，但他上司多诺万劝他三思，一周内可以暂时不来上班。这一周，他俩每晚都要见面，喝着啤酒好好聊上一会儿。多诺万提醒他，这么做是在逃避问题，而这些问题无处不在。他提议给雷福礼升职、加薪，并请雷福礼负责改善宝洁的洗衣业务。当时是1984年，接下来十年当中，宝洁的洗涤子公司发生了雷福礼所说的“不可思议的巨大变革”。

　　在雷富礼任期内，宝洁大约275名高层管理人员中，女性的比例提高了三分之一，现在是50多人。在宝洁11万员工当中，女性的比例大约是37%。根据公司的安排，这几年女性员工的比例每年都增加一个百分点；每年招收的员工有44%是女性。他说，最好不要轻言什么是女性固有的特点，但我们谈到女性直觉的时候，纯粹都是好意。

　　上任伊始雷富礼就召集一批女性主管开会，讨论是否要将宝洁的公司使命写得更加明确，用“女性”这个词取代原文中的“消费者”。讨论的结果是不改，因为担心这会妨碍公司进军另一大市场：男性用品。

    来源: 中国经营报