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当通信遇上垂直行业,中兴软创畅谈数字化转型创新实践

2017-05-19 13:57:57   |   来源:中国网   |   编辑:城市频道
  2017年电信管理论坛(TM Forum Live!)于5月15日至18日在法国尼斯盛大举行。本届大会举办的“以客户为中心”专题峰会(Customer Centricity Live!)也在5月16日至17日召开,吸引了全球近50位行业专家和政府代表,共商数字化转型用户体验提升之策,为现场专业观众带来一场IT领域的思想盛宴。

  数字经济时代,用户体验为王。对于运营商而言,为数字化消费者提供优质的业务使用体验和基于用户细分的差异化服务,并致力于成为数字化服务平台的提供者,成为运营商重新夺回阵地的关键所在。本次峰会上,中兴软创BSS产品线副总经理曹振中携手卢森堡运营商Join Experience首席执行官Pascal Koster,联合发表了“通过现代化BSS重新定义客户旅程”的主题演讲,分享发生在通信行业和能源行业之间的数字化碰撞。

  曹振中从理念、途径和实践角度出发,介绍了中兴软创数字化转型综合解决方案,他表示:“运营商要实现数字化转型,必须拥有数字化客户体验、数字化业务服务和敏捷架构。ZSmart BSS方案通过SOX架构重新定义客户旅程和互动,提升客户体验;通过双速IT架构,提供个性化的数字产品和服务,打造客户满意差异化优势;通过原生云打造卓越的系统性能和客户综合视图,提升内部用户体验。”

  中兴软创已与Join Experience达成创新合作。Join基于ZSmart Digital BSS解决方案,实现开放平台能力,并将其IT架构提供给比利时能源公司Enovos租用。现在,比利时瓦隆市的客户可以在网上订购燃气、电力服务,订阅燃气、电力和移动服务套餐,还可以获得额外收益。Join旨在通过“平台+服务”策略构建一个Telco 3.0生态系统,利用开放API,对接现网各个数字化渠道,为包括电信、互联网、物联网、公共服务领域在内的所有客户提供个性化数字服务和更优的用户体验。

  在尼斯Acropolis展馆3楼306展台,中兴软创化身高效运营使能者,携新一代ZSmart 9解决方案和数字化转型“POWER”理念精彩亮相,助力运营商从容应对万物移动互联时代的挑战及转型。5月18日,中兴软创将同期举行第五届全球用户峰会,携手运营商共赴更美好的数字未来!

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